{"id":1548,"date":"2014-07-08T14:38:52","date_gmt":"2014-07-08T14:38:52","guid":{"rendered":"http:\/\/www.easydna.com.mx\/?page_id=1548"},"modified":"2026-03-18T11:16:52","modified_gmt":"2026-03-18T10:16:52","slug":"politica-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/easy-dna.com\/es\/politica-devoluciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones – Sexo del Beb\u00e9"},"content":{"rendered":"

DEFINICIONES<\/strong><\/h3>\n

1.1 La “Compa\u00f1\u00eda” es la empresa EDL International, LLC.<\/span><\/p>\n

1.2 El “Cliente” es a un cliente privado que solicita a la empresa los perfiles de AD N, quien nunca entra en contrato con la empresa en el curso de un negocio, operaci\u00f3n, profesi\u00f3n, etc., ni les representa como tal.<\/p>\n

1.3 El “laboratorio que realiza las pruebas” opera bajo Consumer Genetics<\/p>\n

1.4 La “Persona Designada” es la persona nombrada en el formulario de consentimiento y a quien se le enviar\u00e1n los resultados.<\/p>\n

1.5 El “Servicio” es la prueba para el sexo del beb\u00e9 ofrecida por la empresa.<\/p>\n

1.6 “Solicitar Prueba” es cuando se solicita un pedido a la compa\u00f1\u00eda ya sea en persona, por tel\u00e9fono, e-mail, correo postal, albar\u00e1n de pedidos o por cualquier otro m\u00e9todo.<\/p>\n

1.7 El “Precio” es el coste que figura en la lista de servicios y precios de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

1.8 Los “Kits” son los kits de tomas que ofrece la compa\u00f1\u00eda al cliente.<\/p>\n

1.9 Todos los acuerdos por parte del cliente que comprenda m\u00e1s de una persona o entidad, deber\u00e1n ser conjuntos y solidarios.<\/p>\n

1.10 Todos los acuerdos por parte del Cliente que incluyan m\u00e1s de una persona o entidad ser\u00e1 responsabilidad solidaria.<\/p>\n

RESPONSABILIDAD DE LA COMPA\u00d1\u00cdA<\/strong><\/h3>\n

2.1 Los resultados estar\u00e1n a disposici\u00f3n de la “Persona designada” dentro del plazo especificado a partir de la fecha de recepci\u00f3n de las muestras en el laboratorio.<\/p>\n

2.2 Tras la confirmaci\u00f3n de la Orden, se enviara al Cliente el kit de recogida de muestras a la direcci\u00f3n indicada en el pedido . El kit contiene todos los elementos necesarios para completar la colecci\u00f3n de la muestra.<\/p>\n

2.3 Si por causas ajenas al cliente o al recolector de muestras, el kit de tomas llega en malas condiciones al laboratorio, la compa\u00f1\u00eda proveer\u00e1 y enviara otro de forma gratuita.<\/p>\n

2.4 La compa\u00f1\u00eda no se hace responsable de cualquier retraso en los plazos de env\u00edo estipulados por la compa\u00f1\u00eda de mensajer\u00eda o correo postal local.<\/p>\n

2.5 Los informes escritos se enviar\u00e1n por el correo electr\u00f3nico a la “Persona designada” a no ser que se estipule lo contrario.<\/p>\n

2.6 La compa\u00f1\u00eda no se hace responsable de cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o sufrido por el cliente u otra persona, como consecuencia de la notificaci\u00f3n de los resultados de la prueba a la “Persona designada” u otras personas autorizadas, a menos que la compa\u00f1\u00eda haya sido negligente.<\/p>\n

2.7 Toda acci\u00f3n tomada por cualquiera de las partes afectadas, despu\u00e9s de la entrega de los resultados, ser\u00e1n causas ajenas a la compa\u00f1\u00eda. La compa\u00f1\u00eda no asumir\u00e1 responsabilidad alguna por dichas acciones.<\/p>\n

2.8 El Cliente entiende y acepta que el Laboratorio de Pruebas est\u00e1 realizando las pruebas y, por lo tanto, la responsabilidad de la exactitud del resultado recae en el Laboratorio de Pruebas. Por lo tanto, el Cliente acepta que en caso de cualquier error potencial en el resultado emitido por el Laboratorio de Pruebas, eximir\u00e1 a la Compa\u00f1\u00eda de cualquier responsabilidad y no buscar\u00e1 una soluci\u00f3n a menos que haya habido negligencia material por parte de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE<\/strong><\/h3>\n

3.1 Recae sobre el cliente, la responsabilidad de asegurarse que la madre es apta a someterse a la prueba y que se encuentra en o ha pasado la novena (9) semana de gestaci\u00f3n (9 semanas desde el primer d\u00eda del \u00faltimo periodo menstrual)<\/p>\n

3.2 El cliente es responsable de tomar las muestras y enviarlas de la manera descrita en las instrucciones de recogida de muestras. Si recibimos las muestras pero no cumplen con nuestros requisitos, el Cliente ser\u00e1 informado y podr\u00e1 elegir en estos casos:<\/p>\n

A) Proceder con el an\u00e1lisis de las muestras no conformes, a su propio riesgo. No se dar\u00e1 ning\u00fan reembolso en estas circunstancias si la prueba falla o si no proporciona resultados concluyentes o resultados inexactos.<\/p>\n

B) El cliente puede optar por volver a enviar nuevas muestras. En este caso, se podr\u00eda aplicar una tarifa extra por la re muestra. En este caso, enviaremos un nuevo kit (v\u00e9ase el ap\u00e9ndice 2 para los honorarios).<\/p>\n

3.3 Recae sobre el cliente, la responsabilidad de asegurarse que los documentos enviados en el kit de tomas est\u00e1n debidamente cumplimentados. El no envi\u00f3 del formulario conjuntamente con las muestras o que \u00e9ste, no est\u00e9 correctamente rellenado, implicar\u00e1 retrasos en los resultados de la prueba ya que la compa\u00f1\u00eda no podr\u00e1 proseguir con sus obligaciones seg\u00fan los t\u00e9rminos y condiciones y no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad adicional hasta que el cliente no proporcione dichos documentos.<\/p>\n

3.4 Si por incumplimiento por parte del cliente (o del recolector de tomas) debido al no env\u00edo de los documentos requeridos, la compa\u00f1\u00eda se ver\u00e1 en la obligaci\u00f3n de cancelar los servicios pedidos y por consecuente ning\u00fan reembolso ser\u00e1 aplicado.<\/p>\n

3.5 Recae sobre el cliente, la responsabilidad de asegurarse que la “Persona designada” sea consciente de la importancia de confidencialidad y que \u00e9sta no debe revelar el contenido de los resultados a cualquier persona que no sea la autorizada por el mismo cliente.<\/p>\n

3.6 El Cliente es responsable de asegurar que la Persona Nominada es consciente de la necesidad de confidencialidad y debe revelar el contenido \u00fanicamente a las personas autorizadas por el Cliente.<\/p>\n

3.7 El cliente s\u00f3lo entrar\u00e1 en contrato con la compa\u00f1\u00eda si est\u00e1 dispuesto a cumplir los t\u00e9rminos y condiciones, aqu\u00ed descritos.<\/p>\n

RESULTADOS<\/strong><\/h3>\n

4.1 Inusualmente, en algunos casos los resultados de la prueba se contradicen con el verdadero sexo del ni\u00f1o\/a. La sensibilidad de nuestra prueba significa que las pruebas no concluyentes se deben generalmente a clientes que no han seguido correctamente las instrucciones. Cualquier reclamaci\u00f3n formulada debido a resultados no concluyentes ser\u00e1 tratada individualmente. La Compa\u00f1\u00eda puede solicitar una copia del certificado de nacimiento para corroborar la reclamaci\u00f3n.<\/p>\n

4.2 Si los resultados de pruebas por ecograf\u00eda o pruebas de diagn\u00f3stico (amniocentesis o CVS: muestras de vellosidades cori\u00f3nicas), dan resultados diferentes a los proporcionados por La “Compa\u00f1\u00eda”, se solicitar\u00e1 al cliente el env\u00edo de una copia de los resultados y toda la documentaci\u00f3n que consideremos necesaria. En dichos resultados deber\u00e1 obligatoriamente aparecer la firma de un m\u00e9dico o especialista y la fecha del procedimiento de manera clara.<\/p>\n

4.3 En caso de ecograf\u00eda, s\u00f3lo se considerar\u00e9 la solicitud de reembolso por parte del cliente una vez la madre haya dado a luz, debido a la posibilidad de resultados err\u00f3neos a trav\u00e9s de ecograf\u00edas. En el caso en que se demuestre que el resultado de La “Compa\u00f1\u00eda” es incorrecto, se conceder\u00e1 el reembolso total.<\/p>\n

4.4 El Cliente entiende y acepta que las pruebas particulares que realizan en el Laboratorio de Pruebas son muy precisas, pero como con cualquier prueba hay una peque\u00f1a posibilidad de resultados no concluyentes. Nuestra prueba tiene una exactitud del 98% a partir de la 9\u00aa semana (contando a partir del primer d\u00eda de la \u00faltima menstruaci\u00f3n). El laboratorio tiene un programa de garant\u00eda de calidad que monitoriza continuamente la calidad de nuestros m\u00e9todos, reactivos y la precisi\u00f3n de nuestros resultados. Hay una tasa de error del 2% que se atribuye a la naturaleza casera de la prueba Rosa o Azul y el error del usuario, como por ejemplo: la contaminaci\u00f3n con el ADN masculino, tomar la prueba demasiado temprano o no proporcionar suficiente muestra de sangre.<\/p>\n

4.5 El Cliente reconoce y acepta que en caso de que el Cliente pueda establecer un reclamo por da\u00f1os y perjuicios resultantes de cualquier acto de la Compa\u00f1\u00eda negligente o no, la responsabilidad de la Compa\u00f1\u00eda no exceder\u00e1 el costo pagado por la prueba y se compromete a mantener la Compa\u00f1\u00eda y sus agentes, funcionarios y empleados de cualquier otra reclamaci\u00f3n o da\u00f1o. Los derechos del Cliente bajo este documento estar\u00e1n sujetos a que el Cliente notifique a la Compa\u00f1\u00eda de cualquier error u omisi\u00f3n dentro de los treinta d\u00edas tras el env\u00edo del informe de la prueba a la Persona Nominada v\u00eda email o correo postal. Cualquier responsabilidad derivada de esta cl\u00e1usula se limitar\u00e1 al coste del servicio contratado.<\/p>\n

4.6 La Compa\u00f1\u00eda no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o sufrido por el Cliente o cualquier otra persona como consecuencia de enviar el informe de los resultados de la prueba a la Persona Nominada u otras personas autorizadas, a menos que la Compa\u00f1\u00eda haya sido negligente.<\/p>\n

PAGOS, CANCELACIONES Y POL\u00cdTICA DE REEMBOLSO<\/strong><\/h3>\n

5.1 Si, el cliente desea cancelar su solicitud de servicio y todav\u00eda no se le ha mandado el kit de tomas, podr\u00e1 solicitar por escrito el reembolso a la compa\u00f1\u00eda, dentro de los siete (7) d\u00edas del per\u00edodo de retractaci\u00f3n desde la confirmaci\u00f3n de la solicitud del servicio, y la compa\u00f1\u00eda reembolsar\u00e1 al cliente la totalidad de la suma pagada menos un gastos administrativos conforme al Ap\u00e9ndice 1. Si, el cliente desea cancelar su solicitud de servicio y el kit de tomas ya ha sido enviado, el cliente deber\u00e1 enviar el kit a la oficina administrativa correspondiente, bajo la condici\u00f3n de que \u00e9ste no haya sido manipulado (abierto) y asegur\u00e1ndose de enviar igualmente el sobre preparado (SIN UTILIZAR). En cuanto recibamos el kit y despu\u00e9s de comprobar de que no ha sido manipulado (abierto), el cliente podr\u00e1 solicitar por escrito el reembolso a la compa\u00f1\u00eda, dentro de los siete (7) d\u00edas del per\u00edodo de retractaci\u00f3n desde la confirmaci\u00f3n de la solicitud del servicio y la compa\u00f1\u00eda reembolsar\u00e1 al cliente la cantidad pagada descontando previamente gastos de administraci\u00f3n (Conforme al Ap\u00e9ndice 1).<\/p>\n

5.2 Si, el cliente desea cancelar su solicitud de servicio y el kit de tomas recibido ha sido manipulado (abierto) y nuestro sobre de mensajer\u00eda fue utilizado, podr\u00e1 solicitar por escrito el reembolso a la compa\u00f1\u00eda, dentro de los siete (7) d\u00edas del per\u00edodo de retractaci\u00f3n desde la confirmaci\u00f3n de la solicitud del servicio, y la compa\u00f1\u00eda reembolsar\u00e1 al cliente la cantidad pagada descontando previamente gastos conforme al Ap\u00e9ndice 3.<\/p>\n

5.3 Una vez que las muestras recibidas en el laboratorio, no habr\u00e1 opci\u00f3n ninguna a reembolso.<\/p>\n

5.4 El cliente tiene ocho (8) semanas desde la fecha de la solicitud para enviar las muestras al laboratorio. Posterior a este periodo, se archivar\u00e1 autom\u00e1ticamente el caso. Se aplicar\u00e1 un cargo por reactivaci\u00f3n (Conforme al Ap\u00e9ndice 2).<\/p>\n

5.5 Cualquier solicitud de reembolso deber\u00e1 formalizarse obligatoriamente mediante el env\u00edo de un e-mail<\/p>\n

5.6 A partir del momento en que La “Compa\u00f1\u00eda” recibe una solicitud de reembolso, los clientes deben dejar un per\u00edodo de 2 d\u00edas h\u00e1biles dentro del cual evaluaremos la elegibilidad de la reclamaci\u00f3n del Cliente. Todas las solicitudes de reembolso deben hacerse como m\u00e1ximo un mes despu\u00e9s del nacimiento del ni\u00f1o.<\/p>\n

5.7 El cliente acepta que los resultados de esta prueba son s\u00f3lo para prop\u00f3sitos de curiosidad . Si la empresa tiene motivos para creer que el resultado de esta prueba se utiliza para la selecci\u00f3n de g\u00e9nero , nos reservamos el derecho de suspender todas las comunicaciones con el cliente . Cualquier solicitud de reembolso ser\u00e1 , en este caso , nula y sin efecto<\/p>\n

5.8 En el caso que de conceder el reembolso, \u00e9ste se har\u00e1 efectivo y ser\u00e1 dirigido \u00fanicamente a la persona solicitando la prueba. No realizamos pagos por reembolso a terceras personas<\/p>\n

DATOS PERSONALES<\/strong><\/h3>\n

6.1 Conforme a la ley de protecci\u00f3n de datos, la compa\u00f1\u00eda s\u00f3lo obtendr\u00e1, usar\u00e1, tratar\u00e1 y divulgar\u00e1 la informaci\u00f3n personal sobre el cliente con el fin de cumplir con sus responsabilidades por el servicio contratado y para otros fines relacionados, como la actualizaci\u00f3n de los archivos, reembolsos, prevenci\u00f3n del delito y cumplimiento de la legislaci\u00f3n. El cliente tiene derecho a una copia de sus datos personales, que puede ejercer mediante el env\u00edo de un e-mail a la compa\u00f1\u00eda. Servicio que implica el pago de una tasa administrativa.<\/p>\n

6.2 El cliente reconoce y acepta que la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n puede requerir el traspaso de los datos personales para la prestaci\u00f3n del servicio, ya sea directa o indirectamente relacionados con \u00e9l. Este traspaso de datos podr\u00eda incluir a otras compa\u00f1\u00edas dentro del mismo Grupo (Terceros agentes, afiliados, laboratorios, etc\u2026). La Compa\u00f1\u00eda no revelar\u00e1 los datos personales para ninguna promoci\u00f3n de marketing.<\/p>\n

6.3 Debido a las operaciones internacionales de la Compa\u00f1\u00eda, el cliente reconoce y acepta la posibilidad de proporcionar datos de clientes a terceros para as\u00ed garantizar la calidad del servicio. En la medida de lo posible, la Compa\u00f1\u00eda asegurar\u00e1 que estas entidades cuenten con pol\u00edticas de protecci\u00f3n de datos satisfactorias y que los pa\u00edses a los que se transmiten dichos datos est\u00e9n cubiertos por leyes y marcos adecuados de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n

TIEMPO DE ENTREGA<\/strong><\/h3>\n

7.1 Las fechas establecidas por la compa\u00f1\u00eda para la realizaci\u00f3n del an\u00e1lisis e informe de los resultados son orientativas y no son particularidad del contrato. La compa\u00f1\u00eda no se hace responsable por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1o ocasionado directa o indirectamente debido a cualquier retraso. Terceras partes pueden retrasar el tiempo de entrega de los productos o servicios. La compa\u00f1\u00eda no se hace responsable por cualquier retraso en la entrega de los servicios y no es particularidad del contrato.<\/p>\n

RECLAMACIONES<\/strong><\/h3>\n

8.1 La compa\u00f1\u00eda tiene como prop\u00f3sito ofrecer una alta calidad de sus servicios en todo momento. Si el cliente no est\u00e1 satisfecho con el servicio recibido, podr\u00e1 ejercer su derecho, poniendo una queja por escrito a la compa\u00f1\u00eda (los datos de contacto completos de la compa\u00f1\u00eda, se encuentran al final de estos t\u00e9rminos y condiciones).<\/p>\n

8.2 La compa\u00f1\u00eda tomar\u00e1 en consideraci\u00f3n cada reclamaci\u00f3n o queja y las tratar\u00e1 con la m\u00ednima demora, explicando la situaci\u00f3n al cliente. La compa\u00f1\u00eda har\u00e1 lo posible para resolver cualquier reclamaci\u00f3n o queja, sin embargo, la decisi\u00f3n final recaer\u00e1 en la direcci\u00f3n.<\/p>\n

JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/h3>\n

9.1 El contrato entre la Empresa y el Cliente, tal como se establece en estos t\u00e9rminos y condiciones, est\u00e1 sujeto a las leyes y tribunales de Nuevo M\u00e9xico, EE. UU., y estos tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva en relaci\u00f3n con cualquier reclamaci\u00f3n o disputa derivada del contrato.<\/p>\n

AP\u00c9NDICE<\/strong><\/h3>\n
    \n
  1. Gastos administrativos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Espa\u00f1a EUR\u20ac 30
    \nM\u00e9xico MEX$ 550.00
    \nArgentina ARS$ 300.00
    \nEuropa EUR\u20ac 35.00
    \nOtro USD$ 45.00 (Depende del destino)<\/p>\n

      \n
    1. Re-an\u00e1lisis<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Espa\u00f1a EUR\u20ac 35.00
      \nM\u00e9xico MEX$ 1250.00
      \nArgentina ARS$ 700.00
      \nEuropa EUR\u20ac 35.00
      \nOtro USD$ 100.00 (Depende de su ubicaci\u00f3n)<\/p>\n

        \n
      1. Reapertura de caso\/ kit de tomas manipulado<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Espa\u00f1a EUR\u20ac 60.00
        \nM\u00e9xico MEX$ 1200.00
        \nArgentina ARS$ 1100.00
        \nEuropa EUR\u20ac60.00
        \nOtro USD$ 85.00 (Depende de su ubicaci\u00f3n)<\/p>\n

        11. PROTECCI\u00d3N DE DATOS Y PRIVACIDAD<\/h2>\n

        11.1 La Empresa trata los datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos y al Data Privacy Framework (DPF) para las transferencias internacionales de datos. La informaci\u00f3n personal se recopila, utiliza y comparte exclusivamente para la prestaci\u00f3n del Servicio contratado, la gesti\u00f3n de las cuentas de los Clientes, el cumplimiento de obligaciones legales y con fines administrativos internos. Los Clientes tienen derecho a acceder a sus datos personales y a solicitar su rectificaci\u00f3n o eliminaci\u00f3n, salvo que su conservaci\u00f3n sea requerida por ley o necesaria para completar el Servicio. Las solicitudes de acceso son gratuitas, salvo que se consideren excesivas, en cuyo caso podr\u00e1n aplicarse cargos administrativos (ver Ap\u00e9ndice 6).<\/p>\n

        11.2 El Cliente reconoce y acepta que sus datos pueden ser comunicados a terceros cuando sea necesario para la prestaci\u00f3n del Servicio. Estos terceros pueden incluir laboratorios de an\u00e1lisis, afiliados, proveedores log\u00edsticos y encargados del tratamiento de datos. Todos ellos est\u00e1n contractualmente obligados a cumplir con est\u00e1ndares adecuados de protecci\u00f3n de datos. No se compartir\u00e1 ning\u00fan dato con fines de marketing. Le rogamos que no utilice nuestros Servicios si no est\u00e1 de acuerdo con la transferencia de datos a terceros.<\/p>\n

        11.3 Debido a la naturaleza internacional de las actividades de la Empresa, los datos personales pueden ser transferidos al extranjero, incluso a pa\u00edses que no cuenten con decisiones de adecuaci\u00f3n. Todas las transferencias se realizar\u00e1n conforme al Data Privacy Framework o a garant\u00edas equivalentes, con el fin de asegurar un nivel adecuado de protecci\u00f3n.<\/p>\n

        11.4 El Cliente da su consentimiento para que la Empresa procese las muestras biol\u00f3gicas y los datos personales asociados. Las muestras residuales y la documentaci\u00f3n f\u00edsica ser\u00e1n destruidas de forma segura conforme a los protocolos de laboratorio y a los requisitos legales. En los casos no legales, los datos y resultados pueden eliminarse bajo solicitud, y se procesar\u00e1n en un plazo de 30 d\u00edas, salvo impedimentos legales o contractuales. Las muestras pueden conservarse hasta 6 meses, mientras que la documentaci\u00f3n se archivar\u00e1 de acuerdo con los requisitos de acreditaci\u00f3n aplicables: 5 a\u00f1os para casos acreditados por AABB, 12 meses para casos acreditados por MoJ o ISO, y de 6 a 12 meses para casos informativos o de uso personal. Los Clientes pueden solicitar en cualquier momento informaci\u00f3n detallada sobre el tratamiento de sus datos, durante o despu\u00e9s de la prestaci\u00f3n del Servicio.<\/p>\n

        11.5 Los Clientes pueden revocar su consentimiento en cualquier momento antes de la finalizaci\u00f3n del Servicio, contactando con la Empresa por escrito o por correo electr\u00f3nico. Podr\u00e1n aplicarse cargos conforme a lo establecido en la Secci\u00f3n 7. La revocaci\u00f3n del consentimiento no afectar\u00e1 a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha revocaci\u00f3n.<\/p>\n

        11.6 Al realizar un pedido, el Cliente confirma haber le\u00eddo y aceptado los t\u00e9rminos de la Pol\u00edtica de Privacidad de la Empresa, publicada en su(s) sitio(s) web. Esta Pol\u00edtica de Privacidad puede actualizarse peri\u00f3dicamente para reflejar cambios legislativos o modificaciones en las operaciones de la Empresa.<\/p>\n

         <\/p>\n

        Sede social :<\/strong><\/p>\n

        Registered Office: EDL International, LLC, 500 South Main Street, Las Cruces, NM 88001. USA<\/span><\/p>\n

        EDL International, LLC Reg. No.: 805886459<\/span><\/p>\n

        Trading as EasyDNA<\/span><\/p>\n

        Testing Laboratory: Genomics For Life T\/AS DNA QLD, Unit 1\/11 Parkview St, Milton, Queensland, 4064, Australia<\/span><\/p>\n

          \n
        1. <\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          \n
          <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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